Общи условия
В сила от: 31 август 2026 г.
Приложими нормативни актове: Закон за защита на потребителите (ЗЗП), Закон за задълженията и договорите, Закон за електронната търговия, Закон за храните, Регламент (ЕО) № 1924/2006, Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД).
1. Данни на продавача
Продавач: БИОНИКС ФАРМА ЕООД, ЕИК 207311385, ДДС № BG207311385, седалище и адрес на управление гр. Варна, кв. Виница, ул. „Св. Прокопий Варненски“ 15, е-поща [email protected], телефон +359 52 953 121. Пълни данни: Контакти.
2. Обхват и приемане
Настоящите условия се прилагат за заявките, подадени през този сайт. Преди изпращане на заявката потребителят се запознава с Общите условия, Политиката за поверителност и информацията за продукта и потвърждава приемането им чрез отметка. Отметката не е предварително поставена.
3. Продукт и правен статут
Предлаган продукт: Uro Active, хранителна добавка, 20 таблетки.
Продуктът е хранителна добавка, а не лекарствен продукт. Не е заместител на разнообразното хранене. Продавачът не приписва на продукта свойства да предпазва от, облекчава, лекува или излекува заболяване или състояние, включително на простатата, на пикочните пътища или на половата функция. За съставките в продукта няма разрешена здравна претенция по Регламент (ЕО) № 1924/2006.
Надписите на латиница върху опаковката са текст на производителя. Продавачът не ги възпроизвежда като обещание за резултат.
Продуктът се продава само на лица, навършили 18 години. Продавачът има право да откаже изпълнение при съмнение за възраст на купувача.
Продуктът не замества медицински преглед. При оплаквания от страна на пикочо-половата система потребителят следва да се обърне към лекар.
4. Цени и обща сума
Всички цени са в евро с включен ДДС. Доставката се начислява веднъж на поръчка. Такса за наложен платеж не се начислява.
| Пакет | Продукт | Доставка | Дължимо |
|---|---|---|---|
| 1 опаковка | 30,00 € | 5,00 € | 35,00 € |
| 2 опаковки | 60,00 € | включена | 60,00 € |
| 3 опаковки | 75,00 € | включена | 75,00 € |
Няма скрити такси, абонамент, клубно членство, повтарящо се плащане или автоматично повторно изпращане. Продавачът не използва зачертани „стари“ цени.
5. Ред за поръчка и сключване на договора
- Потребителят въвежда име, телефон, населено място и избран пакет, потвърждава, че е навършил 18 години, и приема настоящите условия и Политиката за поверителност.
- Изпращането на формата има характер на заявка — не поражда договор и не поражда задължение за плащане.
- Продавачът се свързва по телефона в работно време (понеделник–петък 9:00–18:00 ч.) и уточнява пакета, дължимата сума и адреса за доставка.
- Договорът се смята за сключен при изричното потвърждение на потребителя по време на телефонния разговор.
- Продавачът потвърждава поръчката на посочения контакт.
Продавачът има право да откаже заявка при липса на наличност, некоректни данни или явно недобросъвестна заявка, като уведоми потребителя.
Сайтът не изисква и не съхранява данни от банкови карти. Продавачът никога не иска по телефона номер на карта, ПИН или код от SMS.
6. Плащане
Начин на плащане: наложен платеж при получаване от куриера. Онлайн плащане не се предлага. Фактура се издава при поискване.
7. Доставка
Куриер Speedy, само на територията на Република България. Срок на доставка обичайно 1–3 работни дни след телефонното потвърждение, най-много 7 работни дни. Пратките тръгват от склад във Варна. Подробности: Доставка и плащане.
8. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина, съгласно чл. 50 ЗЗП. Важно ограничение: съгласно чл. 57, т. 5 ЗЗП правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които поради съображения за защита на здравето или по хигиенни причини не подлежат на връщане и които са били разпечатани след доставката. Хранителните добавки попадат в тази категория — отворена опаковка не подлежи на връщане. Подробности и образец на заявление: Право на отказ.
9. Отговорност за несъответствие
При доставена стока, която не съответства на договора — повредена, с изтекъл срок на годност, различна от поръчаната или с нарушена цялост — потребителят има права по глава четвърта, раздел II от ЗЗП. Продавачът заменя стоката или възстановява сумата, като поема разходите за връщане.
10. Рекламации и разрешаване на спорове
Рекламации се приемат по телефон, е-поща или писмено. Продавачът се произнася в срок до 30 дни. Подробности: Рекламации.
Контролен орган: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg. Потребителят може да отнесе спора и до орган за алтернативно решаване на потребителски спорове, както и до компетентния съд.
Контрол върху храните и хранителните добавки: Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ), babh.government.bg.
Уточнение: платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС) беше прекратена на 20 юли 2025 г. с Регламент (ЕС) 2024/3228, затова не препращаме към нея. Списъкът на органите за алтернативно решаване на потребителски спорове е достъпен на сайта на Европейската комисия.
11. Лични данни
Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, а бисквитките — в Политиката за бисквитки.
12. Изменения
Продавачът може да изменя настоящите условия. Актуалната редакция е публикувана на сайта с дата на влизане в сила. Измененията не засягат вече сключени договори.
13. Приложимо право
Прилага се българското право. Споровете се решават от компетентния български съд, освен ако не бъдат уредени доброволно или чрез алтернативно решаване на спорове.