Право на отказ и връщане
В сила от: 31 август 2026 г.
Накратко: имате 14 дни от получаването, за да се откажете без да посочвате причина — при условие че опаковката е ненарушена. Отворена опаковка на хранителна добавка не подлежи на връщане по хигиенни съображения (чл. 57, т. 5 ЗЗП). Ако стоката е дефектна или сгрешена, връщането е за наша сметка независимо от състоянието на опаковката.
Кой има право
Потребителят по смисъла на ЗЗП — физическо лице, което придобива стоката извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Основание: чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите.
Срок
14 дни от датата на получаване на стоката. При поръчка на няколко опаковки срокът тече от получаването на последната. Заявлението, изпратено в срок, е валидно, дори ако достигне до нас след 14-ия ден.
Ограничението за запечатани стоки
Съгласно чл. 57, т. 5 ЗЗП правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които поради съображения за защита на здравето или по хигиенни причини не подлежат на връщане и които са били разпечатани след доставката. Хранителните добавки попадат в тази категория.
Затова: ненарушена опаковка — приемаме отказ; отворена или с нарушен защитен печат опаковка — не можем да приемем връщане, освен ако стоката е дефектна, с изтекъл срок на годност или различна от поръчаната.
Съветваме Ви да прегледате пратката при получаване и да не отваряте опаковката, докато не сте сигурни, че искате да задържите продукта.
Как да заявите отказ
- Е-поща: [email protected]
- Телефон: +359 52 953 121, понеделник–петък 9:00–18:00 ч.
- Писмо: БИОНИКС ФАРМА ЕООД, гр. Варна, кв. Виница, ул. „Св. Прокопий Варненски“ 15
Достатъчно е недвусмислено заявление. Посочете име, данни за поръчката и че желаете да се откажете.
Образец на заявление за отказ
До: БИОНИКС ФАРМА ЕООД, гр. Варна, кв. Виница, ул. „Св. Прокопий Варненски“ 15, [email protected]
С настоящото заявявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока:
Стока: Uro Active, хранителна добавка, 20 таблетки — ……… броя
Дата на поръчката / на получаването: ……………………
Име на потребителя: ……………………
Адрес на потребителя: ……………………
Банкова сметка (IBAN) за възстановяване: ……………………
Дата: ………………………, подпис (само при заявление на хартия): ……………………
Връщане на стоката
След като получим заявлението, ще Ви дадем указания за връщането. Разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен когато стоката е дефектна, с изтекъл срок на годност, повредена при транспорт или различна от поръчаната — в тези случаи разходите са за наша сметка.
Стоката трябва да бъде върната в срок до 14 дни от заявяването на отказа.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме платената сума в срок до 14 дни от получаването на върнатата стока или от доказателството за изпращането ѝ, което настъпи по-рано. При плащане с наложен платеж възстановяването се извършва по банков път, по посочена от Вас сметка. Възстановява се цената на стоката и стандартните разходи за доставка, ако се отказвате от цялата поръчка. Не Ви удържаме такса за възстановяването.
Дефектна или сгрешена стока
Независимо от правото на отказ, при несъответствие на стоката с договора имате права по глава четвърта, раздел II от ЗЗП. Подробности: Рекламации.
Данни на продавача
| Фирма | БИОНИКС ФАРМА ЕООД |
|---|---|
| ЕИК | 207311385 |
| Адрес | гр. Варна, кв. Виница, ул. „Св. Прокопий Варненски“ 15 |
| Е-поща | [email protected] |
| Телефон | +359 52 953 121 |